Über Uns

WAS IST DER DSaF SERVICE IM KERN?


Unser Service ist die Lösung von individuellen Fragestellungen.
Unsere Herangehensweise ist menschlich. Unsere Kommunikationsmittel sind digital.



Unsere Kultur

HOHER ANSPRUCH & STARKES KNOW-HOW

Im digitalen Kundenservice stets einen Schritt voraus zu sein – das braucht Erfahrung und Know-How genauso wie Neugier und Umsetzungsstärke. So treten wir jeden Tag an, um Produkte und Prozesse für unsere Kunden immer besser und Unternehmen immer erfolgreicher zu machen.

DSaF steht für eine besondere Unternehmenskultur, geprägt durch Persönlichkeit und Ideen, Kreativität und lebendiges Teamwork. Serviceagenten, Projektleiter und Entwickler arbeiten bei uns Hand in Hand. Eine Vielzahl von Projekten und zufriedenen Kunden spornen uns an. So sind wir seit 20 Jahren nicht nur auf digitale Kundenkommunikation spezialisiert, sondern vor allem auf eines: Teamarbeit für Ihren Erfolg.


DSaF-Management

DIE GESCHÄFTSLEITUNG

Unsere Geschäftsleitung setzt sich aus dem geschäftsführender Gesellschafter Ingo Wostbrock (Dipl. Kfm.) und Gründer und Gesellschafter Prof. Dr. Ralf Schengber zusammen. Letzterer ist nicht nur Gründer von DSaF, sondern auch Professor für Marketing an der FH Münster. Das Käuferverhalten im Internet und Social Media Marketing sind seine Schwerpunkte. Sie sorgen nicht nur für eine moderne und innovative Personalführung, sondern treiben auch die digitale Transformation nach innen und außen voran.

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DSaF-Projektmanagement

SERVICE-HITMACHER

Die Projektmanager*innen bei DSaF sorgen dafür, dass Ihr digitaler Service ganz oben in den Zufriedenheitscharts landet. Sie sind Teamleiter, Taktgeber, Qualitätssicherer, Kommunikationsprofis, Troubleshooter, Motivatoren, Workflow-Smoother, Tausendsassas – und Ihre Ansprechpartner im Tagesgeschäft Ihres digitalen Kundenservices.

  • DSaF Projektmanagement Team 1
  • DSaF Projektmanagement Team 2

DSAF-PERSONALMANAGEMENT

CASTING AND CARING

DSaF wächst kontinuierlich: da wollen nicht nur laufend richtig gute, neue Agents ausgewählt sein – auch die bestehenden gut 230 Freunde brauchen für ihre Anliegen von Abrechnung über Urlaubsplanung bis Weiterbildung zuverlässige Ansprechpartnerinnen. Hier sind sie.

  • DSaF Personalmanagement Team HR

DSAF-SOFTWARE-ENTWICKLUNG

CODE-CREW

In einem Unternehmen der digitalen Wirtschaft geht nichts ohne Background-Crew, die dafür sorgt, dass technisch alles sicher und reibungslos läuft. Das IT-Team von DSaF kümmert sich nicht nur um die Entwicklung unserer Tools und kundenindividueller Software: auch in Systempflege, Administration und internen Prozessen ziehen die Jungs die richtigen Strippen.

  • Softwareentwicklung DSaF Programmierer Entwickler Team

DIE DSAF-PHILOSOPHIE

GOOD VIBRATIONS

Was jede gute Band antreibt und zusammenhält, ist die passende Chemie. Deshalb ist unser Name Programm: wir wollen Freunde sein, im Innen- wie im Außenverhältnis. Das setzt Respekt, Offenheit und Authentizität voraus – und eine Führungskultur, die den Rahmen dafür schafft.

Bei DSaF herrschen keine Dogmen und starren Hierarchien, sondern Wertschätzung für Persönlichkeit und Ideen, lebendiges Teamwork und Motivation zu Eigeninitiative, Engagement und Kreativität.

Unsere Mitarbeiter*innen müssen viel leisten und hochkonzentriert arbeiten: deshalb möchten wir ihnen neben guten Arbeitsplätzen auch Frei-Räume für Chill-out, Weiterbildung und Kommunikation bieten. Denn nur wer sich gut fühlt, kann Kunden begeistern.

Einer unserer mittlerweile langjährigen Kunden stellte nach der ersten Visite fest: „Das ist anders hier. Angenehm anders.“ Stimmt – und genau so muss es sein, damit digitaler Service immer wieder rockt.